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株洲晚報12月5日訊（記者 陳馳 實習生 文三川）11月份，市長熱線辦共受理市民反映有效事項4889件，其中12345市長熱線4634件，市長信箱191件，政務微博22件，政務微信34件，紅網網帖8件。來電來信當場答復2235件，占45.7%；當月應辦結4569件，實際辦結4192件，辦結率91.7%，按期辦結率84.9%；共回訪督辦614件，首次辦理市民滿意率為95.8%。11月份12345市長熱線共接通來電7784次，較上月減少17.5%，日均接通來電260次。

11月內，晚報共將6起投訴移交到市長熱線，市長熱線派單后，事情均得到圓滿解決。

【部分回復】

1、宋先生反映：我在石峰區向陽廣場金山石油公司中石油加油站加油時，發現加油機有少油的情況。原本300元能加滿的油箱，卻沒有加滿，欺騙消費者。

市質監局反饋：11月25日下午，計量檢定人員在金山加油站進行了突擊檢查，對站內兩臺93號汽油加油機都進行了檢查。經現場確認，加油機均在計量檢定有效期內，且鉛封完好，未發現作弊行為。然而計量檢定人員對加油機進行檢定時，結果顯示這兩臺加油機誤差均超過檢定標準范圍。計量檢定人員已責令加油站停止使用這兩臺加油機，待維修調整并檢定合格后才能重新啟用，并要求賠償消費者損失。此外，要求中石油公司加強所屬加油站的計量管理，做好定期送檢、自校工作，避免類似事件發生。

2、羅女士反映：鉆石路口仁和堂藥店出售沒有保質期的袋裝枸杞。

市食藥監局反饋：經執法人員檢查發現，在該店中藥飲片區和非藥品區之間的貨架上的確存放有無保質期的枸杞。調查得知，該店購進枸杞的原外包裝上是有保質期，但是在經營過程中，為方便顧客選購，店員將枸杞稱重后裝袋，只標示了生產日期，未標示保質期。現場責令其對照《食品安全法》第六十八條（食品經營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產日期或者生產批號、保質期以及生產經營者名稱、地址、聯系方式等內容）進行整改。